2013 - Kako je Bank of America poboljšala iskustvo u bankomatskom depozitu

Kako je banka napravila bankomate više za kupce

Bank of America se dugo odlučila za ponudu jednog od naprednijih depozitnih sistema za bankomate u Sjedinjenim Državama, ali je bankarski gigant svojim bankarskim gigantom postigao još veću tehnologiju. Sa ovim pregledom, saznajte zašto bankomati Bankomati izdvajaju i zašto su tako ljubazni prema kupcima.

Depoziti bez papira

Bank of America je jedna od banaka koja je vodila trend bez depozita. Ovi depoziti omogućavaju kupcima da ispuste ček na bankomatu bez koverte.

Umesto toga, ATM čita informacije iz provere, a potvrda kupca uključuje sliku provere. Ali ako kupac ne želi tu sliku i potvrdu, ona se može odlučiti da ne dobije jednu. Eliminisanje problema i bezbednosni rizik od papira je čitava tačka automatizacije.

Prethodno, kupci nisu mogli videti slike čekova deponovanih na bankomatima. Ali Bank of America je napravila revolucionarni potez davanja klijentima sposobnosti da to učine. To je korak koji omogućava korisnicima da se brane kada i kako žele - po nižim cenama za Bank of America.

Bankomati sa asistencijom

Dok su depoziti bez papira sada standardni u bankama širom zemlje, Bank of America je 2013. godine predstavila novu funkciju na svojim bankomatima kako bi ih istakli iz paketa Teller Assist.

"Nova tehnologija omogućava klijentima pristup širokom spektru usluga tokom produženih sati kako bi se zadovoljile njihove potrebe za svakodnevnim bankama i pružile im udobnost, kontrolu i fleksibilnost u pogledu toga kako, kada i gde se nalaze", navodi se u saopštenju Banka Amerike.

"Korišćenjem novih bankomata, korisnici mogu razgovarati sa bankom te banke putem video zapisa u realnom vremenu i dobiti isti kvalitet lične pomoći koju bi mogli, ako bi došli do brojača bankarskog centra."

S obzirom na to da su mnogi ljudi na poslu (ili dolaze kući sa posla) tokom radnog vremena banke, ATM sa Teller Assist-om omogućava klijentima da rade svoje bankarstvo u fleksibilnijim satima - od 7 do 22 sata u radnim danima i od 8 do 5 sati po vikendima.

Bank of America je opisao karakteristike novog alata na sledeći način:

• Provera gotovine za tačan iznos, uključujući i prijem promjena.
• Primite podizanje gotovine u različitim denominacijama (1, 5, 20 i 100 USD).
• Provere depozita sa gotovinskim natragom (buduća funkcionalnost).
• Razdvojite depozit na dva ili više računa (buduća funkcionalnost).
• Napravite kredit ili kreditnu karticu (buduća funkcionalnost).

Zavijanje

Iako finansijske institucije kao što je Bank of America sve više dodaju karakteristike svojim bankomatima kako bi pružile više pogodnosti za kupce, mnogi ljudi, posebno mladi, u potpunosti napuštaju bankomate. Zahvaljujući tehnološkim uslugama kao što su direktni depozit , Check 21, PayPal i auto dug, više nije potrebno posjetiti bankomat.

Međutim, bankomati sa više usluga pružaju, međutim, češće korisnike da ih iskoriste, pogotovo ako mogu da voze do bankomata, a ne da idu do njega. Bankomati su omogućili korisnicima da uštede vrijeme koje bi trebalo da uđe u banku i čeka u red za šaltera. Promjene u tehnologiji mogu jednog dana značiti kraj bankomata.