10 kompanija za osiguranje koje se bave kupovnim iskustvom

JD Snaga kupovine potrošača Kupovina zadovoljstva rangiranja

Svake godine JD Power & Associates , globalna kompanija za istraživanje tržišta, objavljuje svoju studiju o kupovini u SAD-u koja rangira kako se kompanije za osiguranje uspoređuju na osnovu zadovoljstva kupčevog iskustva kupovine. Studija, koja je sada u svojoj 10. godini, razmatra tri faktora kada istražuju kupce osiguranja, uključujući cenu , kanal distribucije i ponude .

Ključni nalazi

Današnji potrošač osiguranja sklanja više na digitalnu kupovinu da bi pronašao osiguranje, a ne tradicionalni nezavisni agent za osiguranje.

Osiguravajuća društva koja vode u iskustvu na internetu će doživjeti najveći rast novih premium dolara. Studija je utvrdila da će 74 posto novih kupaca koji kupuju osiguranje koristiti internetske sajtove za upoređivanje kupovine ili web stranicu osiguravača da bi dobili ponudu. Za razliku od toga, samo 25 odsto onih koji dobiju citat online kupuju putem web stranice, dok će 50 odsto tih kupaca kupiti svoju politiku u kancelariji lokalnog agenta. Mladi kupci (Gen X i Gen Y) su oni koji najverovatnije naplaćuju samo online osiguranje. Opšta satisfakcija kupca sa kupovnim iskustvom je opadala. U 2016. godini, medijano zadovoljstvo kupaca za ukupno kupovinu iskustva bilo je 826 od 1.000; s rejtingom od 833 od 1.000.

10 kompanija za osiguranje sa rejtingom od 4 ili 5 snaga

Erie osiguranje i Liberty Mutual Insurance su vezani za prvo mesto u najvišem kupovnom iskustvu kupaca.

Značajno, Erie osiguranje je rangirano 4. godine uzastopno. Hartford je došao sa rangiranjem na trećem mestu, američko porodično osiguranje bilo je 4, a na 5. mjestu je bilo Automobile Club Group. Sve navedene kompanije su imale rejting od 4 ili 5 zvezdica na osnovu sistema sa 5 zvezdica. Ocjena od 5 zvezdica označava osiguravajuće kompanije koje su među najboljima u industriji, dok ocjena sa 4 zvezdice označava osiguravajuće kompanije koje su bolje od većine .

1. Erie osiguranje : ocjena 5 zvezdica : Erie osiguranje dosljedno se nalazi u prvih nekoliko kompanija za zadovoljstvo kupaca sa organizacijama uključujući JD Power & Associates i Insure.com . U 2012. godini, Erie osiguranje je proglašen za "šampion servis za korisnike" od strane JD Power & Associates. Osim vrhunske rang liste korisničkih usluga, Erie osiguranje također ima superiorni rejting "A +" od AM Best-a i imenovan je u najpoznatijim 50 najboljih osiguravajućih kuća za osiguranje imovine i žrtava. Erie osiguranje nudi auto , vlasnike kuća , život, imovinu i odgovornost i poslovno osiguranje, kao i proizvode za penzionisanje.
2. Liberty Mutual : ocjena 5 zvezdica : Liberty Mutual je osnovana već više od 100 godina i treća po veličini osiguranik imovine i žrtava u Sjedinjenim Državama. Proizvodi osiguranja Liberty Mutual uključuju auto, kuće vlasnike, kompenzaciju radnika, komercijalnu auto i grupno invalidsko osiguranje, između ostalog. Liberty Mutual je dosledno visok u finansijskoj snazi ​​i korisničkoj službi. Liberty Mutual ima rejting "A +" sa Better Business Bureau.
3. Hartford : rejting 5 zvezdica : Hartford je osnovan 1810. On nudi proizvode za ličnu i poslovnu osiguranje širom Sjedinjenih Država i lider u korporativnoj odgovornosti, kao i odličnom finansijskom snagom i rejtingom usluga klijenata. Hartford je imenovan kao jedna od najističnijih svetskih kompanija od strane Ethisphere za godine 2008-2012. Prema istraživanju Insure.com iz 2012. godine, 91 procenat kupaca planira da obnove svoje osiguranje kroz The Hartford.

1. Američka porodica : Ocjena 4 zvjezdice : Američka porodica je deseti najveći auto osiguratelj u Sjedinjenim Državama. Američka porodica nudi auto osiguranje, kućne, životne, zdravstvene, poslovne, kišobranske, poljoprivredne i rančerske proizvode, kao i proizvode za penziju u 19 država. Pored dobijanja najviših rejtinga u kupovini kupca, američka porodica je takođe bila odlična u oblasti usluga potraživanja. Kompanija ima rejting AM "A Best".
2. Automobile Club Group (AAA osiguranje) : Ocjena sa 4 zvezdice : Automobile Club Group nudi auto osiguranje svojim članovima, kao i popuste na putovanje, recept, iznajmljivanje, filmove i drugo. Njena hitna služba za pomoć na putu je među najboljima u industriji. AAA je izvrsna u programima sigurnosti u saobraćaju i osnovala AAA fondaciju za bezbjednost saobraćaja 1947. Pored auto osiguranja, AAA nudi i vlasnicima kuća, životu, zdravlju i drugim finansijskim uslugama . AAA ima 51 nezavisnu lokaciju motornih klubova u Severnoj Americi sa više od 51 miliona članova. Ona ima rejting "A +" sa AM Best i dosljedno se nalazi na vrhu ankete zadovoljstva kupaca širom industrije.

1. Državna farma : ocjena 4 zvjezdice : Državna farma je zajednička kompanija i jedna je od najvećih osiguravača u Sjedinjenim Državama i dobila je najviše ocene finansijske snage od organizacija za osiguranje AM Best and Standard & Poor's. Pored svoje finansijske snage, kompanija takođe procenjuje iznad prosjeka u ukupnom zadovoljstvu kupaca. Državna farma nudi auto, osiguranje kuće, osiguranje stanara, osiguranje stanova, osiguranje motocikala, životno osiguranje i bankarske i finansijske usluge preko Sjedinjenih Država. Državna farma ima više od 82 miliona osiguranika u Sjedinjenim Državama i zapošljava više od 65.000. Na listi Fortune 599 najvećih kompanija nalazi se na 35. mjestu. To je # 1 osiguravač individualnog životnog osiguranja u državi.
2. Allied : ocjena sa 4 zvezdice : Allied osiguranje je deo porodične kompanije Nationwide Insurance i pruža lično, poslovno i osiguranje poljoprivrednih / rančera. Proizvodi za lično osiguranje uključuju auto, kuće, sportove snage, ličnu zaštitu i životno osiguranje. Nacionalno osiguranje je dostupno u svih 50 država i ima rejting "A +" superiorne finansijske snage preko AM Best Insurance rating organizacije.
3. Putnici : ocjena 4 zvjezdice : Putnici su drugi najveći vlasnici i osiguranika u Sjedinjenim Državama. I pruža proizvode za ličnu i poslovnu zaštitu širom Američkog rejtinga organizacije za osiguranje AM Best daje sve porodice kompanija Travelers i "A" ili bolje finansijske snage. Prema anketi kupaca insure.com, 74 posto osiguranika planira obnoviti svoju pokrivenost putem Putnika. Kompanija ima korisničku web stranicu zajedno sa pogodnom aplikacijom mobilnog osiguranja.
4. Amica Mutual : ocjena 4 zvezdice : Amica Mutual je finansijski snažna osiguravajuća kompanija osnovana 1907. godine. Odlikuje se u oblasti usluga za kupce koja dosledno dobija najviše ocene u celoj industriji. Amica Mutual ima superiorni rejting "A ++" sa AM Best Insurance rejtingom i dobitnik je najviše nagrade za korisničke usluge od strane JD Power & Associates 11 uzastopnih godina. To je bio nagrada People's Choice nagrade od Insure.com u 2012. Kompanija nudi automobile, vlasnike kuća, morske i lične politike viška odgovornosti. Da biste primili citat, morate da pozovete, pošaljete e-poštu ili posetite lokalnog agenta. U SAD ima više od 40 lokacija i više od 3.000 zaposlenih
5. Merkur : ocjena 4 zvjezdice : Mercury osiguranje nudi vlasnicima kuća, stanu, iznajmljivačima, kišobranima, auto, poslovnim auto i drugim proizvodima za osiguranje poslovanja u 13 američkih država. Mercury osiguranje ima superiorni rejting "A +" sa AM Best Insurance rating organizaciju i dobio je 3 zvezdice od 5 zvjezdica u rejtingu JD PowerCircle u oblastima opcija plaćanja i plaćanja, ponude ponude i usluge klijenata. Sa web stranice kompanije, imate mogućnost podnošenja zahtjeva; platite račun, pregledate opcije politike, pristupate dokumentima o politici i tražite promjene u osiguranju. Takođe možete dobiti ponudu za osiguranje na mreži, ali morate osigurati identifikacione brojeve vozila za sva vaša vozila, informacije o licenciranju i broj vozačevog broja.

Postoji mnogo faktora koji treba uzeti u obzir prilikom pronalaženja odgovarajućeg osiguranja kako biste zaštitili vas i vašu porodicu, uključujući cenu, usluge za kupce, finansijsku stabilnost i zadovoljstvo potraživanja. Da biste pomogli u vašoj pretrazi, organizacije kao što su JD Power & Associates i AM Best pružaju vam rang liste koja pokazuje kako se svaka kompanija upoređuje u različitim oblastima usluga. Web lokacije za upoređivanje osiguranja takođe vam omogućavaju upoređivanje ponude ponude i cene kako biste vam pomogli da donesete informisanu odluku prilikom pokušaja da pronađete najbolju vrijednost u osiguranju. Postoji mnogo sjajnih sajtova za kupovinu upoređivanja, uključujući NetQuote , CoverHound i Compare.com .