Pregled kompanije
Još u danima ranog 1900-ih auto osiguranje postalo je izuzetno važno za vlasnike automobila zbog opasnosti od eksplozije rezervoara za gas.
Pošto je kompanija postala uspešnija, dodala je dodatne linije osiguranja: osiguranje kuće je dodato 1956. godine, osiguranje lične odgovornosti u 1970. godini i životno osiguranje 1973. godine. Sedište se nalazi u Lincoln-u, RI. Fokus proizvoda osiguranja kompanije je auto, vlasnici kuća, morske i lične politike viška odgovornosti.
Ključni ljudi u organizaciji su Robert A. DiMuccio, predsednik i izvršni direktor; James Loring, CFO; i Vince Burks, SVP Korporativne komunikacije. Amica se može pohvaliti imovinom od preko 4 milijarde dolara sa više od milion politika na snazi. Njegove podružnice su: Amica Life Insurance Company , Amica General Insurance Agency of CA, Inc. , Amica Lloyd's of Texas, Inc. , Amica Property and Casualty Insurance Company i Amica General Agency, Inc.
Izjava o misiji kompanije se fokusira na usluge klijenta navodeći da "klijenti uvek dolaze prvi." Amica je jedinstvena u industriji osiguranja zbog što je jedna od retkih velikih kompanija koja i dalje rangira visoko u području korisničkog servisa.
Amica ne prodaje proizvode osiguranja koristeći direktne agente osiguranja .
Umjesto toga, kupci mogu pozvati, poslati e-poštu ili posetiti lokalnu kancelariju kako bi kupili politiku. Nećete se baviti srednjim čovjekom ako ste kupili politiku osiguranja od Amice, direktno ćete se baviti osiguranjem . Kompanija ima 40 lokalnih kancelarija i zapošljava preko 3.000. Kompanija je radila na integraciji najnovije tehnologije u svoje sisteme za upravljanje potraživanjima i naplate, što će omogućiti veću efikasnost u servisiranju svojih kupaca.
Ocjena finansijske snage i nagrade kompanija
Kompanija Amica Mutual Insurance ima veliku reputaciju od strane ovakvih bonitetnih organizacija kao što su AM Best i JD Power & Associates. Čini se da je glavna jaka tačka kompanije u oblasti usluga za korisnike, koja dobija visoku rang listu iz godine u godinu. U stvari, JD Power & Associates je najviše zadovoljila zadovoljstvo kupaca već 11 godina. AM Best daje kompaniji rangiranje "A ++" Superiora. Kompanija je takođe bila na listi Ward Top 50 za 2006 i 2008-2012. Insure.com dodelio je Amici nagradu People's Choice 2012. godine.
Ocena boljeg poslovnog biroa
Amica Mutual je BBB akreditovana kompanija sa rejtingom "A +". Datoteka kompanije otvorena je 1957. godine i akreditovana je iste godine.
Amica Mutual ima kompozitni rezultat od 4 od 5 zvijezda na temelju 53 recenzije korisnika. Postoji ukupno 53 mišljenja klijenata; 40 negativnih, 2 neutralnih i jedan pozitivan. U ovim kategorijama nalazi se 79 žalbi kupaca: problemi sa proizvodom / uslugom (45); garancija / garancija (1); isporuka (1); pitanja vezana za naplatu / naplatu (26) i pitanja o oglašavanju / prodaji (6). Od 79 pritužbi, 22 je rešeno na zadovoljstvo kupca.
Pros
- Visoko ocijenjeni od strane AM Best, JD Powers & Associates i drugih bonitetnih organizacija
- Konzistentno prima nagrade za korisničke usluge iz godine u godinu
- Hvale klijenta u oblastima korisničkih usluga i brzine u plaćanju potraživanja
- Na raspolaganju su različite opcije plaćanja kupaca
Cons
- Neke žalbe kupaca o postupanju sa potraživanjima
- Izveštaji o povećanju premije bez objašnjenja
- Nekoliko lokalnih kancelarija ili agenata za servisiranje kupaca
Kontakt informacije
Da biste saznali više informacija o proizvodima kompanije Amica Mutual Insurance Company ili da biste dobili ponudu, možete posetiti web stranicu Amica ili pozvati (800) 242-6422. Takođe možete da koristite kontakt formular ili pronađete lokalnu kancelariju putem Amiceovog lokalnog kancelarije na sajtu. U Sjedinjenim Državama postoji 40 lokalnih kancelarija koje će služiti vašim potrebama za osiguranjem.