O Better Business Birou
Biro za bolji biznis prvi put je osnovan 1912. godine kao neprofitna organizacija kao način da potrošači pronađu renomirane firme na tržištu. BBB je postao povjerljivo ime za pronalaženje pouzdanih informacija i poslovnih pregleda. Web lokacija BBB-a nalazi se na prvih 300 posetljenih sajtova u Sjedinjenim Državama. Ima preko 2.500 zaposlenih i sedište kompanije nalazi se u Arlingtonu, u Virdžiniji. Postoji 112 BBB nezavisnih organizacija širom SAD i Kanade. BBB nije vezana za ili nije regulisana od strane bilo koje savezne agencije.
BBB akreditacija
Iako kompanija nije u obavezi da traži BBB akreditaciju, to je način da potrošači znaju da se kompanija bavi rješavanjem bilo kakvih reklamacija potrošača. BBB akreditacija i članstvo su neobavezne za kompanije. Čak i kompanije koje nisu članovi imaju pravo na pomoć u rješavanju žalbi kupaca.
Da bi se kvalifikovala za BBB akreditaciju, ona mora ispuniti osam BBB standarda.
- Izgradite povjerenje
- Reklamirajte iskreno
- Reci istinu
- Budite transparentni
- Honor promises
- Budite odgovorni
- Čuvati privatnost
- Embody Integrity
Rejting BBB-a
BBB će vam dati opće informacije o preduzeću uključujući vrstu kompanije i entiteta, njegove licence i kontakt podatke, broj zaposlenih, područje usluga, kategoriju poslovanja, ključne zaposlene, lokaciju i sva alternativna imena preduzeća.
Osim toga, možete videti da li kompanija za osiguranje u koju tražite ima BBB rejting i da li postoje bilo kakve vladine akcije u vezi ponašanja tržišta kompanije.
Do 2008. godine rejtingi BBB-a ili su navedeni kao zadovoljavajući ili nezadovoljavajući. Sada koristi sistem za ocjenjivanje AF. Evo nekih od faktora koji se koriste za određivanje BBB rejtinga kompanije:
- Tip poslovanja
- Vreme u poslu
- Licenciranje nadležnosti
- Obim žalbe
- Neodgovarane žalbe
- Nerešene pritužbe
- Ozbiljne žalbe
- Analiza žalbi
- Odlaganje žalbe
- Nepoštovanje pritužbi
- Vladina akcija
- Pregled reklame
- Pozadinske informacije
Ako kompanija ima listu "NR" ili "Nema rejtinga", to znači da BBB nije imao dovoljno informacija o poslu da dodeli rejting. BBB daje odricanje od odgovornosti da ocena BBB-a nije garancija pouzdanosti poslovanja ili performansi.
Podnošenje žalbe BBB-u
Kada BBB primi žalbu ili spor od potrošača protiv kompanije, kontaktira organizaciju sa ponudom kako bi pomogla posredovanju u ovom sporu. Od organizacije se ne traži da bude član BBB-a da bi dobio pomoć. Možete koristiti BBB-ov elektronski obrazac za žalbu da podnesete spor protiv kompanije.
Kompanija se šalje u roku od dva radna dana i ima 14 dana da odgovori na vašu žalbu. Bićete obavešteni o odgovoru kompanije na vašu žalbu kada ga primi BBB.
Bottom Line
Kupovina za osiguranje i pokušaj da dobijete najbolju vrednost na polisu osiguranja Nikada nije lak zadatak. Isplati se za obavljanje domaćeg zadatka i pronalazak renomiranog osiguravajućeg društva sa finansijskom stabilnošću i snažnim evidencijama za kupce. Kada pogledate BBB datoteku osiguravajućeg društva, možete videti reklamne prijave kupaca, pročitati kako je kompanija odgovorila, kako je pitanje riješeno i da li je klijent bio zadovoljan datim odgovorom. Samo razmislite o tome koliko je važno da ove informacije znaju - kako će vaša osiguravajuća kompanija odgovoriti na vas ako imate problem?
Informacije koje pruža Biznis Better Biznis je još jedan alat koji možete koristiti da biste pronašli pravu kompaniju za vaše potrebe za osiguranjem.