Pre opisivanja vaše konkurentske prednosti, morate znati ove tri determinante.
- Benefit. Bez obzira da li je to dobro ili usluga, morate biti jasni u korist vašeg proizvoda. Mora da je nešto što vašim klijentima zaista treba i koji nudi stvarnu vrednost. Morate znati ne samo funkcije vašeg proizvoda, već i njegove prednosti kako oni imaju koristi od svojih kupaca. To znači da ste konstantno svesni novih trendova koji utiču na vaš proizvod, posebno novu tehnologiju. Na primjer, novine su sporo reagovale na dostupnost besplatnih vijesti na internetu.
- Ciljno tržište. Ko su vaši klijenti? Morate znati tačno ko kupuje od vas, i kako možete učiniti njihov život boljim. Tako kreirate potražnju , pokretač ukupnog ekonomskog rasta . Ciljno tržište novina je prolazilo starijim ljudima koji nisu bili zadovoljni da svoje vesti dobijaju putem interneta.
- Konkurencija. To je više od sličnih kompanija ili proizvoda. Uključuje još nešto što bi vaš klijent mogao da uradi kako bi zadovoljio potrebu koju možete ispuniti. Novine su mislile da je njihova konkurencija bila druga novina dok nisu shvatili da je to internet. Borili su se da se takmiče sa dobavljačem novosti koji je bio trenutno i slobodan.
Da biste bili uspešni, morate biti u mogućnosti da artikulišete korist koju pružate vašem ciljnom tržištu što je bolje od konkurencije . To je vaša konkurentna prednost.
Morate ojačati tu poruku u svakoj komunikaciji svojim kupcima. To uključuje oglašavanje, odnose s javnošću i prodajna sredstva.
Uključuje čak i vašu prodavnicu i zaposlene.
Ako ste zaposleni, radite kao da ste bili u poslu za sebe. To je zato što jesi. Komunicirati svoju konkurentsku prednost u svom izgledu, vašoj nastavi i intervjuu. Jednom kad dobijete posao, nastavite komunicirati svoju prednost u radu.
Michael Porter i održiva konkurentna prednost
Samo zato što je kompanija sada lider na tržištu, ne znači da će to biti zauvek. Kompanija mora da stvori jasne ciljeve, strategije i operacije za izgradnju održive konkurentske prednosti. Korporativna kultura i vrijednosti zaposlenih moraju biti u skladu sa tim ciljevima. Teško je učiniti sve te stvari dobro. Zato mali broj kompanija može stvoriti održivu konkurentsku prednost.
Profesor Harvardove poslovne škole Michael Porter 1985. godine napisao je konkurentsku prednost. To je definitivan udžbenik poslovne škole na ovu temu.
Porter je predstavio tri glavna načina kako kompanije postignu održivu prednost. Oni su troškovno liderstvo, diferencijacija i fokusiranje. Porter je identifikovao ove strategije istražujući kompanije.
Liderstvo u troškovima znači da obezbedite razumnu vrednost po nižim cenama. Kompanije to rade kontinuirano poboljšavajući operativnu efikasnost. To obično znači manje plaćati radnicima. Neke nadoknade nudeći nematerijalne koristi kao što su opcije na zalihama , beneficije ili promotivne mogućnosti. Drugi koriste prednosti nekvalifikovanih viškova radne snage. Kako ove kompanije raste, mogu koristiti ekonomiju obima i kupovati u velikoj mjeri.
Walmart i Costco su dobri primeri vođenja troškova. Ali ponekad plaćaju svoje radnike manje od troškova života . Viši zakoni o minimalnim plažama ugrožavaju njihovu prednost.
Diferencijacija znači da ćete pružiti bolje pogodnosti od bilo koga drugog. Kompanija može postići diferencijaciju pružanjem jedinstvenog ili kvalitetnog proizvoda. Druga metoda je da je brže isporučite. Treća je tržište na način koji bolja klijenta. Kompanija sa strategijom diferenciranja može da naplati premijum cenu. To znači da obično ima veću profitnu maržu .
Preduzeća obično postižu diferencijaciju sa inovacijom, kvalitetom ili uslugom kupca. Inovativnost znači da ispunjavate iste potrebe na novi način. Odličan primer ovoga je Apple. IPod je bio inovativan jer vam je omogućio da sviraš muziku koju želite, u bilo kom redosledu.
Kvalitet znači da pružite najbolji proizvod ili uslugu. Tifani mogu više da naplaćuju, jer ga pokrovitelji smatraju najboljim. Servis za kupce znači odlazak sa puta da oduševite kupce. Nordstrom je prvi koji je dozvolio povratak bez pitanja.
Fokus znači da razumijete i servisirate svoje ciljno tržište bolje od bilo koga drugog. Za to možete koristiti bilo liderstvo troškova ili diferencijaciju. Ključ za fokusiranje je izbor jedne specifične ciljne tržnice. Često je to mala niša koja veće kompanije ne služe. Na primjer, banke u zajednici koriste fokusnu strategiju za postizanje održive konkurentske prednosti. One su usmerene na lokalna mala preduzeća ili visoke neto vrijedne pojedince . Njihova ciljna publika uživa u ličnom dodiru koji velike banke možda neće moći da daju. Voljni su da plaćaju nešto više u naknadi za ovu uslugu. Ove banke koriste oblik diferenciranja fokus strategije.
Kako zemlje koriste konkurentsku prednost
Zemlja takođe može stvoriti konkurentsku prednost. To se zove nacionalna konkurentna prednost ili komparativna prednost . Na primjer, Kina koristi lidersku cenu. On izvozi proizvode sa niskim troškovima na razumnom nivou kvaliteta. To može učiniti zato što je životni standard manji, tako da može manje platiti radnicima. Takođe određuje vrijednost svoje valute , juana , u vrijednosti koja je niža od dolara.
Indija je započela kao lider u troškovima, ali se kreće ka diferencijaciji. Obezbeđuju kvalifikovane, tehničke radnike koji govore engleski jezik uz razumnu platu. Japan je takođe promijenio konkurentsku prednost. Šezdesetih godina prošlog veka bio je lider u troškovima koji je odlikovao jeftinoj elektronici. Do osamdesetih godina prošlog veka, ona se preusmerila na diferencijaciju u kvalitetne brendove, kao što je Lexus.
Komparativna prednost Amerike je inovacija. Američka preduzeća donose inovativne proizvode na tržište brže od drugih zemalja. Sjajan primjer je Silicon Valley, američka inovativna prednost . Amerika je tako inovativna jer ima ogromnu i bogatu domaću potrošačku bazu. Lako je testirati nove ideje proizvoda i izraditi bube kod kuće. Jednom uspešni, plasirani su na tržište širom svijeta.
Amar Bhidé daje dobru tačku u ekonomiji Venturesome: kako inovacije održavaju prosperitet u više povezanom svijetu . Čak i ako Sjedinjene Države počinju da zaostaju za drugim zemljama u proizvodnji inženjera, ipak je bolje da dovedu inovacije na tržište. Za više informacija pogledajte kako prirodni resursi povećavaju američku prednost .