Kada vaš telefon zvoni u 8 ujutru, poslednja osoba koju očekujete je kolekcionar duga. Ako je kasno uveče i pokušavate da večerate, verovatno ste podjednako uznemireni. Možda ćete biti iznenađeni kada saznate da kolektori funkcionišu u okviru zakona ako pozovu u bilo koje od ovih vremena. Zakon o praksi sakupljanja sakupljenih dugova (FDCPA) je savezni zakon koji postavlja smjernice za prikupljanje dugova .
Postoje ograničenja kada se mogu pozvati sakupljaci duga.
Oni mogu pozvati samo između određenih sati
Sakupljači duga ne mogu da vas pozovu rano ujutru ili kasno u noći. Zakon specifično navodi da mogu da vas pozovu samo u vremenu od 8 do 21 časova, vaše lokalno vrijeme. Pozivanje na bilo koji drugi put predstavlja kršenje FDPCA. Ako želite da se kolekcionar duga pozove van ovih sati, na primjer u 6 sati, možete zatražiti da vas pozovu u to vrijeme.
Oni ne mogu da vas pozovu na posao ako ih ne pitate
Sakupljači duga mogu dobiti svoj broj telefona za rad od prvobitnog povjerioca, iz vašeg izvještaja o kreditu, pozivom pitajući svoju porodicu i prijatelje ili istraživanjem na mreži. Možda ste iznenađeni kada znate da mogu da vas pozovu na posao, osim ako im ne kažete da im nije dozvoljeno. Na primjer, ako vaš poslodavac ne dozvoljava da primate lične pozive na poslu, neka sakupljač duga zna i ne bi trebali stupiti u kontakt sa vama na poslu.
Ne mogu više da te pozovem
FDCPA ne navodi koliko često dolazi sakupljač duga, npr. Nedeljno ili dnevno ili više puta dnevno. Međutim, zabranjuje kolekcionarima da "uzrokuju da telefon telefonira ili neprestano uznemirava". Znači, sakupljači duga ne bi trebalo da vas pozivaju nazad, posebno odmah nakon što ste razgovarali sa njima i završili poziv ili nakon što ste zatražili da ne pozovete.
Takođe moraju dostaviti mini Mirandu .
Oni mogu da zovu vaš mobilni telefon
U zakonu nema ništa što kaže da kolekcionari duga ne mogu da zovu vaš mobilni telefon. Ako je broj vašeg mobilnog telefona broj koji ste dali kada ste se prijavili sa prvobitnim poveriocem, to će vam biti broj sakupljača duga. Sakupljači duga mogu takođe dobiti broj mobilnog telefona iz vašeg kreditnog izvještaja ako ste ga dali bilo kojem od vaših drugih povjerilaca da vas kontaktiraju.
Oni ne mogu da pozovu ako im kažete da ne - u pisanju
Da biste u potpunosti zaustavili poziv za prikupljanje dugova, možete poslati pisani prekid i otpustiti pismo znajući da ne znaju više da vas pozovu. Pošto kolekcionar duga primi vaše pismo, oni mogu samo da vas kontaktiraju još jednom, a to je da vam kažete koje akcije planiraju sledeće. To je ako oni planiraju da preduzmu akciju. Imajte na umu da morate da pišete zahtev "ne zovite" u pisanoj formi da bi se legalno držao. Pošaljite pismo putem sertifikovane pošte kako biste ga mogli pratiti i znati da ga je kolekcionar dugovao.
Oni mogu pozvati svoju porodicu, ali ne mogu pričati o svom dugu
Sakupljači duga mogu da kontaktiraju vašu porodicu, prijatelje i komšije da bi dobili informacije o vama, ali im nije dozvoljeno da otkriju da su oni kolekcionari duga.
Takođe im nije dozvoljeno da otkriju nešto o svom dugu. Oni mogu samo jednom kontaktirati svoje voljene i mogu pozvati samo da pronađu svoju adresu, broj telefona i mjesto zaposlenja.
Vikend i poziv za odmor mogu se smatrati neprijatnim
Šta je sa vikendima i praznicima? Na sreću, mnoge kompanije, uključujući agencije za sakupljanje, zatvorene su vikendom i praznicima. Iako FDCPA ne specificira u kojem danu sedmice kolekcioneri mogu i ne mogu da pozovu, on navodi da sakupljači ne mogu da komuniciraju s vama tokom vremena "za koje bi trebalo biti poznato da su neprikladne."
Ako kolektor pozove u lošem vremenu, jednostavno reći: "Ovo nije pogodno vreme" i obavestite ih konkretno vreme koje je zgodno. Sakupljač dugova je obavezan da poštuje vaš zahtev, čak i ako to učinite usmenim putem.
Zabeležite ovaj razgovor uključujući datum i vreme. Zabeležite i bilo kakve buduće pozive koje vam prikupljaju dugovi u trenutku kada ste im rekli da je neprikladan. Možda imate osnove da tužite kolekcionara ako vas i dalje poziva na vreme kada ste rekli da je neprikladan za vas.
Kako rukovati prekomjernim kolekcionim pozivima
Ako verujete da sakupljač dugova krši zakon pozivajući vas van dozvoljenog vremena ili pozivanjem češće nego što je trebalo, naročito nakon što ste poslali prestanak i odustali od pismenog zahtjeva od njih da prestane da pozivaju, možete ih prijaviti CFPB-u i vaš državni tužilac. Sa dovoljnim pritužbama potrošača, bilo koji organ može kazniti sakupljač duga i zahtijevati od njih da prestane kršenje zakona.
Otplata duga ili izvršenje aranžmana plaćanja takođe će sprečiti kolektore da vas pozovu. Pre nego što platite, uverite se da je dug vaš i da je u zakonskom roku .