Kako je vladin angažman uspeo i propao
Angažovanje vlade postalo je velika tema. Ponavljajuće budžetske krize na svakom nivou vlasti čine angažovanje često debatnog rešenja. Ovi sedam primera će vam pomoći da shvatite zašto se predlaže outsourcing, koje usluge će verovatno biti prenete na outsourcing, i neke od grešaka koje su napravljene.
01 Mali grad nas uči velikom lekcijom
02 Mali gradovi za rešavanje budžetskih problema
Širom nacije, ali posebno u Kaliforniji, desetine malih gradova objavilo je stečaj. Oni ne mogu priuštiti da vode svoje gradove na način na koji su navikli. Oni moraju da smanjuju, automatizuju i outsource. Pretnja bankrota će se proširiti iu većim gradovima. Outsourcing je samo jedan alat, ali ako se pravilno primjenjuje, može riješiti problem visokih cijena državnih usluga, a također se bavi lošim nivoima usluga.
03 Outsourcing na Olimpijskim igrama u Londonu ne uspe da osvoji medalju
Tokom Olimpijade u Londonu, jedan od najvećih ugovora o sigurnosti u istoriji outsourcinga dobio je G4S. Ova kompanija sa više milijardi dolara morala je da obezbedi, obučava i upravlja 14.000 stražara. Dve nedelje pre Olimpijskih igara, G4S je kontaktirao vladu i obavestio ih da neće moći ispuniti svoje obaveze, a njih 4,000 do 7,000 čuvaju. Na kraju su se popunili policija i vojska, a Olimpijske igre su bile sigurne i uspješne. Zapravo, Olimpijada je bila najsigurnija javnost čak iu britanskoj istoriji, sa najsloženijim planom sigurnosti. To se opet dokazalo da ukoliko nikada niste uradili nešto ranije, ne postoji "procesna karta" za obuku ovlašćenog kupca. Ako je projekat mega-veličine, ovo nije dobar cilj za outsourcing. Ovo je dvostruko, ako planirate da koristite "Total Outsourcing" proces u kojem će novo i neobučeno osoblje biti potpuno odgovorno za ovu funkciju.
04 Povratak u budućnost: Privatizacija se vratila u Vogue
Tokom dana Margaret Tačer, premijer Velike Britanije 80-tih godina, vlada je stavila akcenat na "Privatizaciju". To je značilo uzimanje javnih usluga, prodaju i vraćanje. Danas se privatizacija u Velikoj Britaniji i SAD malo promenila i izgleda više kao outsourcing. Umjesto prodaje usluge (sa vladom koja ima neke akcije ili ima mjesta u upravnom odboru), uslugu pruža privatna kompanija, a vlada upravlja ugovorom. Privatizacija imala je neke velike uspehe, s tim da je vlada pustila u rad državna preduzeća u industrijama u kojima je privatni biznis dobro razvijen: British Petroleum, British Steel, British Telecom, British Gas i British Airways. Outsourcing sada ide u područja koja su srž vlade: policijske službe, zatvori, obrazovanje, vojna podrška. Koje usluge treba da izvrne vlada?
05 Izvršavanje zakona o izvršenju posla
Najosnovnija služba u malom gradu je sprovođenje zakona. U SAD policajcima se daje poseban "beat" patroliranje. Van grada, šerif je izabran službenik sa poslanika koji su odgovorni za sprovođenje zakona u okrugu ili državi. Na granicama većih gradova, u Njujorku, na primer, vidite kompleksnu i preklapajuću mapu gradske policije, državnih patrola, šerifa županije i drugih agencija za sprovođenje zakona. Postoji dosta redundantnosti između ovih agencija i mogućnosti za konsolidaciju usluga. Mali gradovi oko Amerike koji ne "orbiraju" veliki grad često dele usluge sa drugim gradovima na njihovoj teritoriji. Nekoliko gradova razmišljaju da svoje usluge prenose na bilo koji grad koji može da uradi najbolji posao. Mali gradovi aktivno vode inovativne mogućnosti za poboljšanje usluga i smanjenje troškova.
06 Mega-Ugovori, Mikro Rezultati
Državne vlade agresivno vode "Mega-ugovore" kako bi smanjile troškove i poboljšale usluge. Mega-ugovori su veoma atraktivni, jer imaju mogućnost da imaju veliki uticaj, a jedan veliki ugovor (teoretski) bi trebao imati mnogo niže troškove upravljanja, ukoliko je ugovor dodeljen mnogim proizvođačima. Međutim, ovi ugovori često propadaju. U potrazi za "velikom pobedom" često zavara i klijenta i prodavca na opasnosti velikog, jedinstvenog ugovora.
07 Svaka funkcija vlade je outsourced, čak i rat
U Vašingtonu se odvija veoma očigledno pritisak. Budžeti će se smanjiti, a rezovi će se nastaviti, ne samo za federalnu vladu već i za državne i lokalne vlade. Sve vrste programa će biti smanjene ili eliminisane. Možda ste čuli da vaš grad razmišlja da izvrsi zatvor, ili čak i policiju. Da li ste znali da je vojska više angažovala civile u Iraku nego vojnici?