Inovacije u zdravstvenoj zaštiti mogle su smisliti proces zdravstvene zaštite
Kakav je Plan Amazonskog partnerstva za zdravstvenu zaštitu?
Smanjenje troškova zdravstvenog osiguranja može biti moguće na mnogim nivoima. Gledajući blisko na zdravlje i zdravstvenu potrošnju zaposlenih i razvijanje novih načina pružanja usluga ili pregovaranje o stopama sa pružaocima lekara, moglo bi poslužiti kao model za poboljšanje zdravstvene zaštite u celoj zemlji u cjelini. Jeff Bezos, izvršni direktor kompanije Amazon, rekao je: "Teško je, smanjenje opterećenja zdravstvene zaštite privredi uz istovremeno poboljšanje ishoda za zaposlene i njihove porodice".
Prednosti partnerstva za zdravstveno osiguranje
Osiguranje se zasniva na konceptu prikupljanja premija od mnogih kako bi se isplatili gubici od nekoliko. Pojedini troškovi, kao što su preventivna nega, redovne posete doktora i drugi zdravstveni troškovi, mogu se statistički predvideti. Koristeći postojeću populaciju zaposlenih, partnerstvo ima idealno baza za testiranje modela i ideja za poboljšanje zdravstvene zaštite na mnogim nivoima, dok pruža poboljšanja u medicinskoj zaštiti za svoje zaposlene i njihove porodice.
Kombinujući usluge za kupce, tehnologiju, zdravstvo, medicinu i osiguranje
Špekulacije oko toga šta bi se predložena zdravstvena organizacija mogla usredsrediti ili kako to funkcioniše variraju široko. Međutim, razumevanje snage uključenih kompanija daje nadu ideji da iako kombinujući usluge klijenata, tehnologiju, zdravstvo, medicinu i osiguranje zahtijevaju ogromna znanja i resurse, trio Amazon, Berkshire Hathaway i JPMorgan Chase, imaju puno toga ponuditi u kombinovanom naporu i partnerstvu.
Per Warren Buffet, predsednik Berkshire Hathaway-a i izvršni direktor, "..Upadamo uverenje da stavljanje naših kolektivnih sredstava iza najboljih talenata u zemlji može vremenom provjeriti porast zdravstvenih troškova, istovremeno poboljšavajući zadovoljstvo pacijenta i ishode".
Pitali smo Caitlin Donovan, direktora za informisanje i odnose s javnošću za Nacionalnu fondaciju za zastupnike pacijenata (NPAF) , za šta je mislila da neke od mogućnosti za poboljšanje zdravlja pacijenta putem Amazonove mreže mogu biti, dala nam je ovaj primer razmišljati:
"Zdravstvo ne otežava najviše zbog onoga što se dešava u našim telima, već izvan nje. Socijalni radnici različitih programa u različitim državama su imali veliki uspeh u rešavanju stambenih pitanja pacijenata ili problema sa hranom.Ukoliko Amazon kupi celu hranu, oni lako mogu pružiti nutricionistima pacijentima - a zatim isporučiti hranu ili čak obroke koji su pripremljeni za određene dijagnoze, kao što su bolesti srca ili dijabetes. "
Amazon, Berkshire Hathaway i Chase: pobednička kombinacija za zdravstvenu zaštitu?
Zamislite doprinose koji su usmjereni na kupce, sposobnosti distributivne mreže i tehnološki savjet Amazon-a, znanje i iskustvo osiguranja Berkshire Hathaway i doprinos JPMorgan Chase ulaganja.
To je partnerstvo sa jakom pozadinom u mnogim oblastima i nada budućnosti na ono što mogu izgraditi zajedno.
Služba za korisnike u zdravstvenoj zaštiti
25% anketiranih pacijenata u nedavnom istraživanju Nacionalne fondacije za zastupnike pacijenata (NPAF) rekli su da nemaju priliku da razgovaraju o tome šta im je važno sa svojim doktorkima kada su planirali lečenje.
Ova izjava otkriva kako se zadovoljstvo kupaca zanemaruje u određenim medicinskim situacijama. Međutim, moguće je pronaći rješenje u četiri vodeća načela koje je Amazon koristio za uspješno izgradnju svog posla na dobrom servisu i pozitivnim iskustvima:
- opsesija klijenata umjesto konkurentskog fokusa
- strast za pronalazak
- posvećenost operativnoj izvrsnosti
- dugoročno razmišljanje
Integrisanje ovih vrednosti u njihove planove moglo bi imati uticaj ako su razvili plan zdravstvene zaštite za svoje zaposlene.
Naročito razvijanje tehnologije koja može pomoći pri isporuci ovakvih podataka može biti izmjenjivač igre za iskustvo kupca u zdravstvenoj zaštiti.
Koji problemi bi mogao rešiti Amazonov model koji nije za profit?
Prema anketi koju je prosledila fondacija Kaiser Family / Health Research & Educational Trust (HRET) iz 2017. godine, "radnici malih preduzeća su doprineli 1.550 dolara više godišnje za porodičnu pokrivenost u proseku od radnika velikih firmi". Stotinu pedeset miliona Amerikanaca se oslanjaju na zdravstveno osiguranje sponzorisano poslodavcem.
Zdravstvena rešenja zasnovana na poslodavcima na nivou ovog partnerstva mogu smanjiti troškove zdravstvenog osiguranja za poslodavca i zaposlene, što može uticati na značajan broj Amerikanaca i njihovih porodica.
Bolje opcije za investicije i štednju zaposlenih
Mnogi zdravstveni programi sponzorisani od strane poslodavaca su zabeležili porast u iznosu novca koji zaposlenik plaća tokom proteklih nekoliko godina. Na primjer, ako bi jedan od fokusa partnerstva bio korištenje investicione i finansijske ekspertize kompanije JPMorgan Chase u razvoju najviših HSA opcija za zaposlene, to bi moglo dovesti do više mogućnosti za ulaganje zaposlenih i uštede.
Poboljšanje ili razvoj Wellness programa
Finansijski podsticaji za razvoj wellness i wellness programa već koriste veliki broj poslodavaca. Osiguravajuće kompanije su već počele da koriste tehničke fitnes tragače da daju popuste za premije životnog osiguranja , na primjer. Partneri Amazon, Hathaway i Chase mogu pružiti više prilika u ovim oblastima, dugoročnim, a zatim mogu biti usvojeni od strane drugih poslodavaca ili programa osiguranja.
Rešavanje problema u trenutnom zdravstvenom sistemu
Veće mogućnosti tehnoloških inovacija u pogledu pružanja brige, kao što su rješavanje administrativne neefikasnosti, pitanja raspoređivanja i pristup ljekarima u razumnom roku, pružit će mogućnosti za smanjenje troškova za partnere u novoj zdravstvenoj organizaciji, kao i za zaposlene.
Iako je stvarna sposobnost trojca da koristi kupovnu moć da smanji troškove bila predmet debate, nema sumnje da pronalaženje novih načina pružanja zdravstvenih usluga ili kreiranje novih modela u isporuci lekova na recept može da promeni troškove u drugim načina.
Smanjivanje troškova za farmaceutske proizvode
Ponovno pakovanje procesa i uklanjanje ili smanjenje troškova povezanih sa posrednicima kao što su menadžeri ljekarskih naknada, mogli bi pružiti značajne uštede u troškovima zdravstvene zaštite. Ovde možete videti zanimljivu grafiku kompanije Kaiser Health News koja daje dobru ideju o tome koliko utiče na to. Naizgled, neki su spekulisali da bi novo partnerstvo moglo da izgleda da se direktno uključi u distribuciju.
IT rešenja i prikupljanje podataka za olakšanje brige za zaposlene i uštedu novca
Partnerstvo može da izgleda da cilja na druga osnovna pitanja koja se mogu rešiti, kao što su:
- Osnovna administracija papira / podataka i organizacija mogu doprinijeti uštedama u zdravstvenoj zaštiti. Na primer, greške u medicinskoj obračunu koštaju značajan iznos novca.
"Ponuđači se žale da papirologija zauzima previše svog vremena, često izvan poslova izvan firmi koji često prave greške ili nadogradnju. Tehnologiju koju je Amazon razvio za Amazon Go", objasnio je gospođa Donovan, "koja prati kupuje kupca kada pokupi predmete ili ih stavlja na policu, može preći na areni zdravstvene zaštite, čineći potencijalno tačniji sistem koji zahtijeva manje vremena od dobavljača. "
- Teškoća u pronalaženju njege u razumnom vremenskom roku dovodi mnoge pacijente u ER, gdje su troškovi skuplji za negu.
- Ljudi mogu odložiti liječenje zato što izbjegavaju odlazak u ER dok ne napreduju problemi.
Pravljenje zdravstvene zaštite prikladnim
Razvijanje aplikacije ili povezane mreže u kojoj bi zakazivali zakazivanje, lekari bi mogli biti ocenjeni, a pristup resursima za brigu olakšao bi mnoštvo ljudi života.
Zamislite mogućnost stvaranja načina za sastavljanje istih dana i upoređivanje troškova u procesu. Istraživanje Oliver Wyman i FORTUNE Knowledge Group iz 2017. godine " Složenost i mogućnost: istraživanje zdravstvenih potrošača i potrošača u zdravstvu" utvrdilo je da kada se radi o plaćanju dodatnih usluga ili proizvoda, ispitanici su najviše zainteresovani za usluge koje se odnose na usluge , kao što su istog dana imenovanja i kućne posete.
Amazon, Berkshire Hathaway i JPMorgan Chase ne bi bili prvi koji bi se bavili pronalaženju načina da inoviraju zdravstvenu zaštitu kako bi uštedeli na troškovima. Google se investira u mnoge projekte putem Google Health. Mnogi startupi i drugi poslovi su takođe već fokusirani na zdravstveni sektor koji sve inovacije za budućnost. Ima smisla ova tri giganta treba da budu na brodu.
Jedan primer koji vam može dati ideju o tome šta se može postići samo u jednoj maloj oblasti je SaveOn Medical, koja pruža "online tržište za medicinske postupke koji koriste transparentnost cena kako bi pacijentima donosili odluke zasnovane na ceni, kvalitetu ili pogodnosti". U vestima o novostima, kao što je ova iz NBC-a, oni dijele primjer kako je jedan pacijent spasao stotine dolara za samo jednu proceduru.
Koja je korist kada se poslodavci više investiraju u zdravstvenu zaštitu zaposlenih?
Briga o zaposlenima neizbježno će stvoriti profitabilnije preduzeće. Preventivna nega može pomoći u smanjenju troškova problema kasnije po liniji kada ljudi nemaju pristup zdravstvenoj zaštiti, što doprinosi odsustvu radnika, invalidnosti i povećanim medicinskim troškovima. Pružanje zaposlenima usluge i beneficije koje žele i vrijede doprinose i zadržavanju zaposlenih.
"Znamo da su ishodi prijavljeni pacijentu trebali dijeliti među kliničare, pacijente i porodice kako bi se ostvarili najbolji mogući ishodi. Podaci o koristima, rizicima i troškovima mogu pomoći pacijentima da prate njihov napredak, probleme i zamke na putu, koordinacije i navigacione intervencije i informisati o budućim aktivnostima donošenja odluka. Amazonova tehnologija bi mogla dovesti do ove revolucije ". Caitlin Donovan, NPAF
Bez obzira na to kako se novo partnerstvo bavi adresiranjem dugog spiska problema i problema sa trenutnim sistemom zdravstvene zaštite, činjenica da su najavili posvećenost da počnu raditi na pronalaženju načina za poboljšanje pitanja je korak u pravom smjeru. Novine ili ideje koje oni uvode sigurno će modelirati nove mogućnosti za sve u dugoročnom smislu.